業務自動化 ／ 小規模事業者全般（問い合わせ対応）
問い合わせメールの一次対応（デモC-1・触れます）
デモ｜自主制作要点
- 種別と緊急度、3行要約、返信の下書き、台帳1行までを一組で出力します
- 確認が要る箇所はと明示し、AIが事実を勝手に埋めない設計です
- 分類できないもの・自信がないものは「要確認」として人に回します（例外処理は作り込まない）
届いた問い合わせメールを、種別の分類・3行要約・返信の下書き・台帳1行に整理する仕組みのデモです。確認が要る箇所は下書きの中でと明示します。
下のデモを触る ↓ この構成で相談する 選択式・約1分。こちらから電話はしません
想定した依頼者と課題
問い合わせメールが経営者本人の受信箱に集まり、重要度の見分けと返信の下書きに毎日時間を使っている小さな会社、という想定です。デモでは、デモAの工務店・デモB-1の飲食店・デモB-2の教室あてのメールをサンプルにしています。
やったことと判断の理由
- 種別の初期値は [見積依頼、予約・変更、苦情、営業、その他] の5つに絞った。分類の種類を増やすほど外れやすくなるためで、変更はオプション扱いにします。
- 返信の下書きでは、日程候補や原因など「人が確認しないと書けない事実」をとして空けておく。AIに事実を推測で埋めさせないことが、この仕組みの信用の核です。
- 営業メールは「返信しない」判断も含めて一次対応とする。台帳に記録だけ残し、下書きは返信する場合の短文を用意します。
- 要領を得ない長文は、論点を分解して要約し、優先順位（例では雨漏りが最上位）を付けて人に回す。要約の価値は、長いメールほど出ます。
台帳について
公開デモでは、台帳は画面内の1行表示で再現しています。実際の仕組みでは、Googleスプレッドシートの台帳に1行ずつ追加されます（サイトのフォーム通知を含むGmailが入力元です）。
触れるデモ
入力（メール文）
はじめまして。外壁塗装の見積もりをお願いしたいのですが、築18年の木造2階建てで、延床は約32坪です。以前から壁に細かいひび割れが目立ってきて、そろそろ塗り替えの時期かなと思っています。まず現地を見ていただくことはできますか。できれば来月中に工事を始めたいと思っています。よろしくお願いします。（架空のメールです）
出力（一次対応の結果）
| 種別 | 見積依頼 |
|---|---|
| 緊急度 | 通常 |
3行要約
- 築18年・木造2階建て（延床32坪）の外壁塗装の見積依頼
- 壁のひび割れが気になっており、現地調査を希望
- 希望時期は来月中。まず調査の日程調整が必要
台帳に追加される1行
受付日／見積依頼／通常／外壁塗装の見積依頼（築18年・32坪、現地調査の日程調整が必要）／下書き作成済み・未送信
※ 公開デモでは台帳を画面内の表示で再現しています。実際の仕組みでは、 この1行がスプレッドシートの台帳に追加されます。事前生成時の実績: 処理時間 計測予定 ／ 1件あたりAI利用料 計測予定
入力（メール文）
先週の土曜日に予約していた者です。19時に着いたのに、席の準備ができていないと言われ、結局30分近く待たされました。記念日の食事だったので、とても残念です。予約の管理はどうなっているのでしょうか。きちんとした説明がほしいです。（架空のメールです）
出力（一次対応の結果）
| 種別 | 苦情 |
|---|---|
| 緊急度 | 高 |
3行要約
- 予約したのに席が用意されておらず、約30分待たされたという苦情
- 記念日の食事であり、落胆が大きい
- 予約管理の説明を求めている。事実確認のうえ、当日中に一次返信が望ましい
台帳に追加される1行
受付日／苦情／高／予約時の席未準備への苦情（事実確認中、当日中に一次返信）／下書き作成済み・未送信
※ 公開デモでは台帳を画面内の表示で再現しています。実際の仕組みでは、 この1行がスプレッドシートの台帳に追加されます。事前生成時の実績: 処理時間 計測予定 ／ 1件あたりAI利用料 計測予定
入力（メール文）
無料体験の申し込みをした保護者です。今週の土曜14時でお願いしていましたが、子どもの学校行事と重なってしまいました。翌週の土曜か日曜の午後に変更できますか。よろしくお願いします。（架空のメールです）
出力（一次対応の結果）
| 種別 | 予約・変更 |
|---|---|
| 緊急度 | 通常 |
3行要約
- 無料体験の日時変更希望（学校行事と重なったため）
- 希望は翌週の土曜か日曜の午後
- 空き枠を確認して候補を提示すれば完結する内容
台帳に追加される1行
受付日／予約・変更／通常／無料体験の日程変更希望（翌週末の午後の空き枠を提示）／下書き作成済み・未送信
※ 公開デモでは台帳を画面内の表示で再現しています。実際の仕組みでは、 この1行がスプレッドシートの台帳に追加されます。事前生成時の実績: 処理時間 計測予定 ／ 1件あたりAI利用料 計測予定
入力（メール文）
突然のご連絡失礼いたします。私どもは集客支援サービスを提供しており、御社サイトのアクセス数を必ず伸ばせるプランをご用意しております。今なら初期費用無料キャンペーン中です。詳しくは資料をご覧ください。導入実績多数、業界最安水準です。（架空のメールです）
出力（一次対応の結果）
| 種別 | 営業 |
|---|---|
| 緊急度 | 低 |
3行要約
- 集客支援サービスの営業メール（根拠のない効果表現を含む）
- 返信の必要性は低い。台帳に記録だけ残す
- 下書きは「返信するなら使う文面」として、断る場合の短文を用意
台帳に追加される1行
受付日／営業／低／集客支援サービスの営業メール／記録のみ・返信なし想定
※ 公開デモでは台帳を画面内の表示で再現しています。実際の仕組みでは、 この1行がスプレッドシートの台帳に追加されます。事前生成時の実績: 処理時間 計測予定 ／ 1件あたりAI利用料 計測予定
入力（メール文）
お世話になっております。実は屋根の件で相談なのですが、前に一度見てもらったことがあるような気がしていて、確か去年の台風の後だったか、その前だったか…。雨が降ると2階の天井の隅にシミができて、最近は前より広がっているような気がします。それと、ついでと言ってはなんですが、玄関のドアの開け閉めも固くなってきていて、鍵もかかりにくいです。あと庭のフェンスも1枚傾いています。どれも急ぎではないのですが、一度に直せるものなのか、別々になるのか、それと費用がどのくらいかかるのかが心配でして。そもそも何から見てもらえばいいのか分からないので、相談に乗ってください。（架空のメールです）
出力（一次対応の結果）
| 種別 | その他（要確認） |
|---|---|
| 緊急度 | 要確認 |
3行要約
- 相談が3件混在: 2階天井の雨漏りのシミ（広がっている）、玄関ドアの開閉不良、庭フェンスの傾き
- 優先度は雨漏りが最上位。放置すると被害が広がる可能性がある
- 一度に直せるか・費用感が不安とのこと。まず現地確認の提案に整理するのがよい
台帳に追加される1行
受付日／その他（要確認）／要確認／複合相談（雨漏り疑い・ドア不具合・フェンス傾き）。雨漏りを優先し現地確認を提案／下書き作成済み・未送信
※ 公開デモでは台帳を画面内の表示で再現しています。実際の仕組みでは、 この1行がスプレッドシートの台帳に追加されます。事前生成時の実績: 処理時間 計測予定 ／ 1件あたりAI利用料 計測予定
担当範囲
担当：デモの設計・分類カテゴリの定義・下書きの事前生成と確認。対象のメールはすべて架空です。
AIと人の分担: 実装・原稿の下書き・検査はAI、構成の判断と公開前の確認は人が行っています。 AIの下書きは誤ることがあるため、公開前に人が全ページを確認します。
使用技術
静的サイト生成（Astro）、ホスティングは Cloudflare Pages を想定。端末標準フォントで表示を軽くしています。
計測結果
| 項目 | 値 | 計測日 | 計測ツール・条件 |
|---|---|---|---|
| 一次対応の処理時間（1件） | 計測予定 | — | 事前生成時の実績／サンプル事前生成時の実績。不明分は計測予定のまま表示 |
| AI利用料（1件あたり） | 計測予定 | — | 事前生成時の実績／同上 |
注記: デモ環境での計測であり、実際のサイトでの改善幅や問い合わせの増加を保証するものではありません。 架空サイトのため、検索順位や問い合わせ数は計測できません。
同等構成の料金と納期の目安
50,000円〜 ／ 目安 10営業日（初期設定）＋ 運用 月額1万円〜（詳細は料金ページ。確定前の下書きです）
無料で相談する 選択式・約1分。こちらから電話はしません